Nous sommes toujours ravis de répondre aux questions des joueurs et des visiteurs grâce à notre service à la clientèle multilingue. Pour vous aider à obtenir le plus d'information aussi rapidement que possible, nous avons regroupé les questions les plus fréquemment posées par les joueurs et nous vous proposons les réponses en ligne. Veuillez sélectionner une catégorie pour une liste de questions puis choisissez votre question. Si votre question n'est pas listée ou si vous avez besoin de plus d'information, veuillez nous le faire savoir en contactant notre équipe d'Aide aux Joueurs par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider!
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En tant que nouveau joueur, vous pouvez recevoir jusqu'à 100$ en jetons bonus en plus de votre premier dépôt. Au moment où nous créditons votre premier dépôt en argent réel, nous ajouterons 100% jusqu'à 100$ de votre dépôt en jetons bonus sur votre compte. Suivez ces simples étapes : - Enregistrez-vous au Casino et ouvrez un Compte. Dans le lobby du Casino, cliquez sur le bouton rouge "Adhérer" et suivez les instructions pour vous enregistrer. - Se Connecter. Utilisez votre pseudo pour vous connecter à votre compte de casino. - Faire un dépôt. Cliquez sur le bouton bleu Acheter Jetons, sélectionnez une méthode de paiement et suivez les instructions pour terminer votre dépôt. Et voila, c'est aussi simple que cela. Au moment où nous créditons votre premier dépôt en argent réel, nous ajouterons 100$ en jetons bonus sur votre compte.
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Notre bonus est offert en toute bonne foi aux joueurs éligibles. Certaines restrictions quant à l'éligibilité s'appliquent. Cliquez ici pour plus de détails
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Le Code de Vérification est une importante option afin de protéger votre compte bancaire. C'est un nombre de trois chiffres qui produit une vérification cryptographique des informations de la carte. Cela nous permet de vous authentifier comme le porteur de la carte, que cela est bel et bien votre carte et de reconnaitre l'acheteur qui utilise la carte de crédit.
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Le Code de Vérification se trouve au dos de votre carte, là ou se trouve votre signature. Une serie de chiffre identique à votre numéro de compte, ou simplement les 4 derniers chiffres de votre compte s'y trouve. A la droite de ces chiffres, vous apercevez alors une serie de 3 chiffre. Ces trois chiffres est votre Code de Vérification.
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Le Code de Vérification n'est pas encrypté dans la bande magnétique de votre carte, le code ne peut alors etre volé par un lecteur de carte. Le Code de Vérification n'est pas inclus dans votre numéro de carte, le code ne peut alors se trouver sur un ticket de caisse ou relevé bancaire. Vous devez donc être en possession de la carte pour identifier ce code. Nous controlons alors le code avec votre banque, vous êtes alors l'utilisateur unique pour cette carte avec notre site.
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Absolument! Nous traitons votre Code de Vérification avec la même rigueur et protocole de securité que pour vos codes d'accès ou autres informations propre à votre compte. De plus, ce code est crypté lors de votre enregistrement et ne pouvons l'identifier. Nous transmettons le code crypté à votre banque par liaison securisée.
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Quelques cartes peuvent avoir un Code de Vérification qui s'est effacé avec l'usure. Si vous ne pouvez lire le code, utilisez une autre carte avec le code ou contactez votre banque pour leur demander votre code. Si il ne peuvent vous fournir ce code, il vous feront parvenir une nouvelle carte avec un nouveau Code de Vérification lisible
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Quelques banques n'impriment pas de Code de Vérification sur leur carte de crédit. Si votre carte n'a pas de code de vérification, selectionnez simplement l'option "Pas de Code de Vérification sur ma Carte" et complétez le reste du formulaire.
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Oui. Chaque fois que votre banque vous délivre une nouvelle carte de crédit, un code différent y est insérer. Par exemple, lorsque votre Carte de crédit expire, ou lorsque la bande magnétique ne fonctionne plus et que vous demandez une nouvelle carte, vous recevrez une nouvelle carte du même compte mais avec un code de vérification différent. Lorsque cela se produit, veuillez cliquer sur Modifier Carte dans la page Acheter des Jetons avec une carte de crédit afin de prendre en compte vos nouvelles informations.
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Nos jeux certifiés indépendants utilisent les normes standards des règlements et probabilités de Las Vegas. Les probabilités de gagner varient en fonction du jeu joué et du type de pari placé sur chaque jeu.
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Nous avons commencé à construire notre réputation sur la confiance depuis 1997. Durant ces années, nous sommes devenus le plus important, le plus ancien et les plus populaire des casinos internationaux en ligne. Notre succès et notre croissance est le résultat direct de nos relations avec les joueurs. Parce la réputation est importante pour nous, nous mettons tous nos efforts à gagner et maintenir votre confiance.
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Pendant que vous jouez sur un de nos jeux, vous pouvez facilement ouvrir une autre fenêtre pour lire les règles sur ce jeu. Veuillez simplement cliquer sur le bouton Aide/Info en bas à droite de votre barre de contrôle et vous verrez une sélection pour les règles officielles.
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L’achat de jetons dans notre casino est absolument sécurisé car notre approche de la sécurité va au-delà de la simple protection des numéros de carte de crédit. Nous avons des agents de la sécurité s’assure, en tout temps, à maintenir les meilleurs niveaux de sécurité sur nos systèmes , dans la transmission des données, dans les transactions financières et dans la gestion des données.
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Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour effectuer vos dépôts au sein de votre compte: - Carte de paiement - NETELLER - Moneybookers - Click2Pay - iPS Veuillez simplement cliquer sur le bouton Acheter Jetons en bas à droite à partir du lobby du Casino ou d’un jeu. Toute transaction via ces méthodes sont sécurisées et confidentielles. Utiliser une carte de crédit ou un e-portefeuille (comme NETELLER) est le moyen le plus rapide de recevoir vos jetons ou toutes offres promotionnelles auxquelles vous avez droit.
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